Федеральная таможенная служба России выпустила инструкцию по организации «телефона доверия». Данная инструкция, направленная на совершенствование работы таможенных органов с жалобами и обращениями граждан, определяет порядок регистрации, приема и рассмотрения сообщений. Таким образом, «телефон доверия» должен представлять собой телефонный аппарат с функциями определителя номера и автоответчика, способный принимать звонки в автоматическом режиме. Все звонки на «телефон доверия» должны регистрироваться в специальном журнале, где необходимо указывать время начала связи. Такая мера позволит реагировать на сообщения наиболее эффективно. Прочитать остальную часть записи »