Обращения в таможню – по новому регламенту

Пресс-служба ДВТУ напоминает участникам внешнеэкономической деятельности, у которых возникла необходимость обратиться в таможню, что в 2013 году начал действовать новый административный регламент, касающийся приема граждан и рассмотрения их обращений. Он утвержден приказом Федеральной таможенной службы от 06.06.2012 № 1115.

В нем, в частности, указано, что данная государственная услуга предоставляется бесплатно. Срок предоставления ответа составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения (если иное не установлено в поручении руководства).

Граждане могут обращаться лично, по телефону, в письменном виде — на почтовый ящик или факсимильной связью, а также в форме электронного документа, заполнив специальную форму на портале www.gosuslugi.ru , отправив электронное письмо на официальный сайт ФТС или адрес электронной почты таможенного органа. Ответ предоставляется в устной, письменной или электронной форме. Для этого заинтересованным лицам необходимо в своем обращении указать имя, отчество, фамилию, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

Для удобства посетителей на информационных стендах Владивостокской таможни можно ознакомиться со справочной информацией, регламентирующей работу с гражданами: графиками личного приема граждан, информацией о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц таможенных органов, действующими нормативными правовыми документами и другой необходимой информацией.

На сайте Дальневосточного таможенного управления открыта страница «Владивостокская таможня», где размещена и актуализируется информация о порядке обращений и консультирования.

С конфиденциальной информацией граждане могут обращаться на телефон доверия таможни — 2228336.

По материалам VCH.RU