Создавать доверительные отношения
«Почему собака машет хвостом? Потому что она умнее своего хвоста. Если бы хвост был умнее собаки, тогда хвост махал бы собакой.» Цитата из фильма, которая за несколько лет стала стойко ассоциироваться c PR-ом. Единого эквивалента термина «public relations» при переводе на иностранный язык не существует и потому вариаций определения «PR» насчитывается более 500. В России оно звучит как «связи с общественностью» и быстро развиваться стало сравнительно недавно. Целью PR принято считать установление доверительных взаимоотношений с общественностью, формирование положительного образа компании, ее товаров и услуг. Однако если в коммерческих структурах основной «упор» в работе pr-специалистов ставится на извлечение и преумножение прибыли, то в государственных все обстоит совершенно иначе. В госучреждениях своя специфика PR. Здесь целевая аудитория — не потенциальные потребители, а все группы общества, а приоритетное направление — налаживание прямых и обратных связей с гражданами. Основной же задачей пресс-службы является формирование общественного мнения по широкому спектру проблем, касающихся деятельности организации.
В Челябинской таможне для обеспечения освещения деятельности таможни и таможенной службы специалистами по связям с общественностью публикуются различные материалы об изменениях в таможенном законодательстве, о деятельности таможни различной направленности, культурные и спортивные мероприятия, социальные акции и многое другое. В обязанности пресс-службы входит не только формирование новостного потока о деятельности таможни, пресс-секретарь организует выступления руководства Челябинской таможни для представителей СМИ различного уровня, пресс-конференции, встречи представителей таможни с деловыми кругами области, в том числе, заседания Консультативного совета. За время работы специалистов по связям с общественностью Челябинской таможни было организовано несколько тысяч выступлений в СМИ различного уровня, в том числе пресс-конференции, брифинги и «круглые столы», встречи с журналистами и многое другое.
Вот уже восемь лет 28 июля PR-специалисты отмечают свой профессиональный праздник. Челябинская таможня поздравляет коллег-инспекторов по связям с общественностью и желает новых свершений и творческих успехов!
По материалам Пресс-службы УТУ
