«Горячая линия» в СЗТУ сработала эффективно
В Северо-Западном таможенном управлении и таможнях региона в связи с введением с 1 июля 2010 года в действие Таможенного кодекса Таможенного союза были установлены круглосуточные телефоны «горячей линии», которые работали весь июль.
В дальнейшем работа телефона «горячей линии» была продлена до 30 сентября по рабочим дням, ограничив работу рамками рабочего времени.
За июль на круглосуточный телефон «горячей линии» таможен Северо-Западного региона и СЗТУ поступило 930 звонков. Из них 256 звонков от юридических лиц и 664 звонка от физических лиц по вопросам перемещения товаров и транспортных средств для личного пользования.
Проведенный анализ обращений, поступивших по телефону показал, что большая часть вопросов, не относилась к вопросам, по которым решение необходимо было принимать незамедлительно, и которые могли быть рассмотрены в порядке консультирования по вопросам таможенного дела, в рамках Административного регламента, утвержденного приказом ФТС России от 24.05.2006 № 469.
К примеру, из 145 звонков, поступивших на телефон «горячей линии» СЗТУ в июле, только 53 звонка, поступивших от участников ВЭД, требовали оказания помощи непосредственно в местах перемещения товаров через таможенную границу Таможенного союза или государств — членов Таможенного союза.
За август 2010 года на телефон «горячей линии» поступило всего 122 звонка, за сентябрь—138 звонков в СЗТУ и таможни региона по вопросам разъяснения таможенного законодательства Таможенного союза.
Мониторинг количества поступивших звонков за август и сентябрь 2010 года показал, что значительно уменьшилось количество обращений участников ВЭД, поступающих на телефон «горячей линии» как в управлении, так и в таможенных органах региона.
Правильное понимание требований таможенного законодательства и таможенной политики участниками ВЭД и гражданами, доступность и бесплатность информации по таможенному делу, выстраивание партнерских отношений с участниками ВЭД — именно эти задачи решаются посредством информирования и консультирования.
Не все граждане обладают юридическими познаниями и имеют возможность получения необходимой информации, и, поэтому, государство со своей стороны обеспечило бесплатность и доступность информации, чтобы заинтересованные лица имели возможность получить квалифицированную помощь.
Любое заинтересованное лицо вправе обратиться в любой таможенный орган за бесплатной консультаций, в письменной либо в устной форме за разъяснением таможенного законодательства с целью предупреждения его возможного нарушения.
Со стороны государства, сообщил собкор газеты Янтарный Край — Online Калининград по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, приняты все возможные меры для того, чтобы заинтересованные лица, в качестве которых рассматриваются и участники ВЭД, и физические лица, могли воспользоваться государственной услугой.
Развернутое информирование по вопросам таможенного законодательства Таможенного союза, а также разъяснения положений Федерального закона «О таможенном регулировании в Российской Федерации», после его вступления в силу, будут продолжаться.
По материалам «Янтарный Край — газета Online Калининград»
